Sådan mindsker Brights Learning kompetencegabet inden for Salesforce

Virksomheder står over for et presserende behov for certificeret Salesforce-ekspertise, hvilket resulterer i flaskehalse og reduceret effektivitet. For at bygge bro over denne kløft har Brights Learning lavet et pilotprojekt, der er skræddersyet til kandidater.

Der er akut mangel på IT-ekspertise i erhvervslivet. Derfor har Brights arbejdet aktivt på at videreuddanne folk inden for IT og tech gennem deres uddannelsesinitiativer siden 2018 i Norge. Deres seneste initiativ er at mindske kompetencegabet yderligere ved at hjælpe norske virksomheder med at tilbyde omfattende træning i Salesforce - en af de største IT-platforme i verden - til deres nye medarbejdere.

Brights har samarbejdet med flere førende norske virksomheder, gennemført undersøgelser og workshops for at indkredse de kompetenceudfordringer, de står over for. De opdagede, at mens universiteter og gymnasier udmærker sig i teoretiske læseplaner, mangler mange nyuddannede den praktiske erfaring, der er nødvendig for IT- og tech-roller.

"Vi fandt ud af, at nyuddannede typisk bruger mellem seks måneder og et år på at opnå de essentielle kompetencer og relaterede certificeringer. Virksomheder er ofte nødt til at flytte erfarne medarbejdere væk fra kundeprojekter for at kunne tilbyde denne uddannelse. At løse kompetencegabet på en anden måde viser sig at være en mere ressourceeffektiv strategi", udtaler Johan Bäck Persson, Head of Brights Learning i Norge.

Praktisk træning er typisk integreret i onboarding-processen hos en ny arbejdsgiver. Denne form for træning kræver dog betydelige ressourcer. For at tackle dette introducerede Brights et sæt træningskurser designet til at gøre læring for nyuddannede mere struktureret og stringent, end hvad virksomheder måske tilbyder internt.

Brights vil forbedre Salesforce-økosystemet

De personer, der skal trænes, udvælges af kunderne. Baseret på behov, interesse og intern evaluering af egnethed allokeres disse personer til forskellige afdelinger såsom data, sikkerhed, ERP og CRM. Typisk varer den interne onboarding-proces mellem seks og 12 måneder.

Brights samarbejder med Fluido for at sikre effektiv opfølgning med kandidaterne. Fluido tilbyder konsulentservices relateret til Salesforce-platformen, og de udnytter deres erfarne seniormedlemmer til at vejlede disse kandidater.

"Vi er af den overbevisning, at en forbedring af kompetencer inden for til Salesforce er gavnligt for alle interessenter på markedet. Mange virksomheder står over for en flaskehals på grund af mangel på softwareekspertise, og vores mål er at løfte hele Salesforce-økosystemet", siger Magnus-Andreas Sølvberg Aase, Country Manager for Fluido.

Christen Seeberg, som er Acting Country Manager for Salesforce Norge, er enig. Han understreger fordelene ved Brights systematiske og holistiske træningstilgang.

"Brights har altid været en fantastisk partner, som har hjulpet os med at opfylde vores kunders skiftende behov. Vi forstår, hvor gavnligt det er at give kandidater struktureret og praktisk træning. Uddannelsen fra Brights møder ikke bare, men overgår ofte, hvad vores kunder forventer”, bemærker Seeberg.

At mindske kompetencegabet er en prioritet for virksomheder 

Flere førende norske virksomheder, herunder Orkla, Accenture og Cognizant, har deltaget i Brights pilotprojekt, der er skræddersyet til at opfylde deres specifikke behov. Så snart deltagerne kunne mestre platformen, havde de chancer for at bruge det, de havde lært, i simulerede kundesituationer, der havde brug for Salesforce-implementering.

Udformet gennem samarbejdsworkshops, der involverer kunder og Brights' partnere, fokuserer målene på at udvikle specialiserede Salesforce-kompetencer hos "traditionelle" kandidater - personer med en kandidatgrad i IT, marketing eller forretning. Målet er at fremskynde deres beredskab og sikre, at de har de nødvendige kompetencer til effektivt at håndtere håndgribelige, kunderelaterede opgaver.

Kvive Hansen, som er Salesforce Delivery Lead hos Accenture, fremhæver, at et tiltalende aspekt af Brights-kurset er den tidlige certificering, som tilbydes til sine kandidater.

"Når vi præsenterer tilbud til vores potentielle kunder, fremviser vi i det væsentlige de kvalifikationer, erfaring og certificeringer, der er beskrevet i CV'erne. Når vores nyuddannede har gennemgået struktureret træning og sikret de nødvendige certificeringer, letter det deres hurtige integration i lukrative kundeprojekter", siger Hansen.

Anne Cathrine Essebaggers, Head of Sales and Marketing hos Orkla, fortæller, at deres primære interaktion med Salesforce er intern. Hun er af den overbevisning, at initiativer som Brights-uddannelsen ikke kun hjælper med at rekruttere den bedste kandidat, men også fastholder dem over tid.

"Det er vigtigt at tilbyde udviklingsmuligheder til vores arbejdsstyrke. Initiativer som denne træningsløsning fremmer ikke kun faglig vækst, men hjælper også betydeligt med at fastholde toptalenter, vi besidder", siger Essebaggers.

Tæt opfølgning på deltagernes fremskridt

Victoria Fredheim startede hos Accenture i august 2023 og begyndte sin karriere med uddannelse gennem Brights Learning. Hun fremhæver, at det har været en glidende overgang fra hendes kandidatuddannelse til en professionel setting, takket være den uddannelse, som Brights har leveret.

"Jeg er vant til at tilegne mig teoretisk viden, men dette kursus har hjulpet mig med at anvende den akademiske viden i den virkelige verden. Vi har lært at planlægge projekter fra A til Z og tænke på en meget mere omfattende måde", siger Fredheim.

Fredheim roser også de mentorer, hun havde under forløbet. Kandidaterne fik en omfattende opfølgning, der gav dem mulighed for at søge støtte fra både lærere og mentorer.

"Det er helt anderledes end en almindelig undervisningssituation. Mentorerne gav mere genklang som kammerater frem for instruktører", siger Fredheim.

Deltager Svend Belter deltog i Bright Learnings seks ugers program fra Danmark. Han udtrykte også taknemmelighed over for lærerne for deres tætte opfølgning.

"Disse uger har været meget lærerige. Det har ikke været en hindring for at gennemføre kurset digitalt. Tværtimod har det været meget nyttigt i betragtning af, at meget af arbejdet fremover også er digitalt ", siger Belter.

Han udtaler endvidere, at han er taknemmelig for den mulighed, Cognizant har givet. Han vil blandt andet bringe erfaringen med at tilpasse Salesforce-løsninger til at imødekomme de skiftende krav fra krævende kunder.

"Det har været meget nyttigt at lære at prioritere de vigtigste opgaver først, og kun love det, man kan levere", siger Belter.

Orkla fik deres nyuddannede Andreas Ingemundsen til at deltage i onboarding-kurset arrangeret af Brights. Han glæder sig til at vende tilbage til sin arbejdsgiver.

"Det er meget nemmere at deltage i samtaler med kolleger, nu hvor jeg har en solid forståelse af terminologien. Da jeg har tilegnet mig tekniske kompetencer og kan kombinere dem med terminologien på arbejdet, gør det mig meget mere tryg, når jeg vender tilbage til Orkla", siger Ingemundsen.