Die Herausforderung: Wie lassen sich besonders gesuchte, aber schwer zu findende Fachkräfte finden?
Durch die schnell voranschreitende Digitalisierung hat sich das Geschäftsmodell der Telekommunikation radikal verändert. Um die Anforderungen ihrer Kund:innen vollumfänglich zu erfüllen, müssen Telefonanbieter auf Internet- und Mobilfunkdienste umstellen. Hierzu gehören z. B. auch Cloud-Services und mobile Apps, die ohne Programmierung nicht umsetzbar sind.
Programmierer:innen zu finden ist sehr schwer, da überall ein gravierender Mangel an IT-Fachkräften herrscht. Deshalb beschloss die Deutsche Telekom, die erforderlichen IT-Fachkräfte selbst aus der eigenen Belegschaft zu gewinnen. Die Deutsche Telekom setzte dabei auf unsere maßgeschneiderten Trainingslösungen, um geeignete Beschäftigte aus anderen Bereichen zu Programmierer:innen auszubilden.
Die Lösung: Umschulungsprogramme zur Rekrutierung von Entwickler:innen aus der aktuellen Belegschaft.
Wir hatten zunächst die Anforderungen der Deutschen Telekom umfassend analysiert und einen maßgeschneiderte Curruculum für das Programm entworfen. Gemeinsam ermittelten wir die Standorte mit dem größten Bedarf. Die Deutsche Telekom wiederum konnte festlegen, ob das Programm allen Beschäftigten offenstehen sollte oder nur bestimmten Gruppen. Hierdurch konnten wir das Programm auf die Weiterzubildenden abstimmen, auf einzelne Niederlassungen zuschneiden und dafür sorgen, dass das Programm genau den individuellen Anforderungen der Deutschen Telekom entsprach. Die endgültige Teilnehmergruppe für das Programm wurde aus den erfolgreichen Absolvent:innen unseres anspruchsvollen Bewerbungsverfahrens mit Tests und persönlichen Gesprächen ausgewählt. So konnten wir sicherstellen, dass die Kandidat:innen im Hinblick auf ihre kognitiven Fähigkeiten, ihre Motivation und ihre Leistungen während des Rekrutierungsprozesses für ihre neue Funktion geeignet waren.
Seit 2020 haben wir bei der Deutschen Telekom mehrere unterschiedliche Umschulungsprogramme mit einer durchschnittlichen Dauer von drei Monaten durchgeführt. Auf ihre Anfrage hin hatten wir ein paar der Programme auch auf eine tiefergehende Qualifikation ausgeweitet, weil dafür im Unternehmen noch weiterer Bedarf bestand. Bislang haben 77 Beschäftigte der Deutschen Telekom aus ganz Europa eines unserer Umschulungsprogramme erfolgreich abgeschlossen.
Die Umschulungsprogramme fanden vollständig online statt. So konnten die Teilnehmer:innen während der dreimonatigen Schulungsdauer ohne organisatorischen Aufwand an ihrem Arbeitsplatz bleiben und sich ganz auf die Schulung konzentrieren.
Das Ergebnis: Neue, motivierte Entwickler:innen ohne kostspielige Neueinstellungen.
Viele der Teilnehmenden hatten schon immer den Wunsch, als Entwickler:innen zu arbeiten, und sich bewusst für eine berufliche Neuorientierung entschieden. So konnten beide Seiten von unserem Umschulungsprogramm profitieren: Die Deutsche Telekom verfügt jetzt über die dringend benötigten, gut ausgebildeten IT-Fachkräfte, die überdies die Kultur und die Abläufe des Unternehmens bereits kennen. Und Beschäftigten konnten sich für ihren Traumberuf beruflich neu orientieren.
Nach den Erfahrungen der Deutschen Telekom verbleiben die Teilnehmenden unserer Umschulungsprogramme länger im Unternehmen als externe Kandidat:innen. Außerdem eignen sich die von ihnen entwickelten Lösungen noch besser für die Anforderungen der Deutschen Telekom, da sie die internen Prozesse besser kennen und in ihren vorherigen Positionen teilweise von dem Problemen direkt betroffen waren.
Angjela Kostova-Trpeska, People Development Tribe, New Skilling Squad bei der Deutschen Telekom, dazu:
„Brights hat die Bootcamps an unsere spezifischen Anforderungen angepasst und war dabei beeindruckend flexibel. Selbst wenn kurzfristig etwas geändert werden musste oder etwas Unvorhergesehenes eintrat, konnte uns Brights immer praktische Lösungen anbieten.
Brights hat das komplette Projektmanagement übernommen und kann das Gesamtpaket vom internen Marketing über die Rekrutierung bis hin zur eigentlichen Schulung anbieten – was eine enorme Hilfe ist, wenn man selbst das Wissen oder die Ressourcen nicht hat, um sich um alles zu kümmern.
Mit dem ersten Projekt haben wir ausgezeichnete Erfahrungen gemacht, und das Feedback der Teilnehmenden war durchgehend positiv. Die hohe Abschlussquote war der Hauptgrund, warum wir uns auch für weitere Programme für die Zusammenarbeit mit Brights entschieden haben. Wir möchten die Zusammenarbeit auf jeden Fall fortsetzen.“